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Con el objetivo de concienciar a la ciudadanía de la importancia del reciclaje y de su papel clave en el proceso, desde Ecovidrio se ha impulsado la campaña itinerante, Tu eres la Pieza clave, una acción informativa de proximidad, dirigida a la ciudadanía y al público escolar, con la que sensibilizar de una forma dinámica e interactiva, sobre la relación del reciclaje y el medio ambiente.

La campaña, “Tú eres la pieza clave”, consiste en un punto informativo interactivo que ha itinerado durante los meses de mayo y junio en Castilla la Mancha y de septiembre a noviembre estará en la Comunidad de Madrid. Un equipo de educadores/as ambientales son los encargados de dinamizar la actividad, centrada en dos módulos interactivos, ideados expresamente para esta campaña por parte del equipo de educación y de diseño de Anthesis Lavola. Los módulos, formados por distintos circuitos, sensores y elementos electrónicos, permiten generar un símil con el proceso de reciclaje que se acciona cuando depositamos el vidrio en el contenedor adecuado.

La interacción comienza cuando las personas que se acercan al punto informativo depositan un envase de vidrio en un contenedor doméstico situado en el punto informativo; en ese momento se acciona una bola que inicia un trayecto por el circuito de los módulos, de reacción en cadena. A partir de aquí, las decisiones que deberán tomar los usuarios/as durante el recorrido de la bola, lo llevarán a activar una serie de mensajes informativos y de sensibilización sobre el reciclaje del vidrio. El equipo de Programas educativos de Anthesis Lavola ha sido el encargado de desarrollar la campaña y de coordinar el equipo de informadores que sensibilizarán a la ciudadanía y al público escolar, así como de elaborar los guiones didácticos para llevar a cabo la dinamización de la actividad interactiva. La captación de centros educativos en las ciudades donde ha tenido lugar la itinerancia ha sido llevada a cabo por parte de la secretaría técnica de Anthesis Lavola. En Castilla-La Mancha ha habido una participación de cerca de mil quinientas personas, entre ciudadanía y escolares.

Para el proyecto se ha contado con el apoyo del equipo de Comunicación, quien ha diseñado y producido el punto informativo interactivo así como el diseño de la imagen gráfica de la campaña.

Con este punto informativo interactivo se quiere transmitir los mensajes de la importancia de la circularidad en el ciclo del reciclaje del vidrio y el papel de la ciudadanía a la hora de empezar este ciclo.

En Anthesis Lavola somos expertos en el diseño e implementación de campañas de sensibilización. Nuestras acciones, orientadas a sensibilizar a la ciudadanía sobre problemáticas ambientales, nos permiten obtener datos sobre el impacto de la campaña durante su desarrollo, pero resulta complejo medir los beneficios de una acción de sensibilización a medio o largo plazo. Un estudio elaborado por el ICTA-UAB aporta datos científicos sobre la repercusión real del impacto.

El estudioLa generación de basura marina en las playas de las islas mediterráneas como efecto del turismo y su mitigación” elaborado por el Doctor Michaël Grelaud y la Profesora Patrizia Ziveri del Instituto de Ciencia y Tecnología Ambientales de la UAB (ICTA-UAB) ha demostrado el impacto real que tienen estas acciones. La investigación se enmarca en el proyecto europeo BLUEISLANDS el cual ha permitido estudiar la basura marina de ocho islas del Mediterráneo (Mallorca, Rab, Sicilia, Malta, Miconos, Rodas, Chipre y Creta). Las costas mediterráneas tienen una intensa presión del turismo, generando un aumento de los residuos especialmente en temporada alta. Las playas, en consecuencia, se convierten en pasarelas de basuras que llegan al mar, provocando graves problemas en el ecosistema marino.

La investigación ha permitido indexar la acumulación de basura en estas islas y poner en valor los beneficios de campañas de sensibilización como estrategias de mitigación de los efectos del turismo. Laura Toset, responsable de campañas de Anthesis Lavola, ha conversado con el Doctor Michaël Grelaud, coautor del artículo de investigación.

  • ¿Cuál fue el papel des del ICTA-UAB en el proyecto BLUEISLANDS y qué criterios se siguieron para elegir las playas?

El ICTA-UAB ha participado en la fase de estudio del proyecto, en concreto, en el estudio sobre basura marina en las playas. Preparamos la metodología con un equipo de tres personas del Instituto y, como no podíamos ir a las playas, la compartimos con los socios de las ocho islas para que la implementaran.

Al tratarse un proyecto para evaluar el impacto del turismo, fue evidente evaluar en cada isla una playa muy turística, es decir, con presencia de infraestructuras asociadas a este sector (hoteles, restaurantes, bares de playa, discotecas, etc.). Para poder comparar estos datos, en cada isla se eligió otra playa popular frecuentada por personas de la localidad y con pocas infraestructuras, y finalmente en cada isla se eligieron playas remotas, sin infraestructura y con menor número de visitantes.

Para llevar a cabo el estudio, entre los meses de febrero y noviembre de 2017 se estudiaron los residuos de estas playas, monitorizando las zonas y caracterizando la tipología de basura. La mayoría de ellos fueron materiales hechos parcial o completamente con plástico como envases, botellas, bolsas de patatas, también otros restos como colillas. Después de la realización del estudio, en 2019 los ayuntamientos de las localidades participantes en el proyecto llevaron a cabo campañas de sensibilización para concienciar sobre la problemática. Posteriormente, se regresó a las playas dónde se habían realizado las campañas para coger nuevas muestras y comprarlas con las del 2017.

  • De entre las playas seleccionadas para el estudio, ¿en cuáles de ellas se realizaron las campañas de sensibilización?

Las campañas se hicieron en seis las playas turísticas y en cinco playas frecuentadas por personas de la localidad. Los socios del proyecto hicieron diferentes acciones como repartir ceniceros, vasos para reutilizar, etc. pero el punto en común de todas las acciones en las playas eran las campañas de sensibilización con presencia de personas informado sobre los problemas derivados del impacto del turismo que se recogieron en el estudio previo. En total se han hecho campañas en once playas; diez han mostrado una reducción de la tasa de acumulación de residuos y solo una no; la única playa donde no había informadores para hablar directamente con las personas.

  • En Anthesis Lavola realizamos campañas de diferente índole, a partir de la interacción con la ciudadanía tomamos datos cualitativos y cuantitativos para medir el impacto de la campaña en el territorio. Según los datos del estudio, ¿se podría afirmar que las acciones realizadas en las playas han tenido un impacto positivo en la reducción de la basura marina?

Si, claramente. Se ha medido una reducción de cerca del 50% de la basura marina directamente relacionada con el turismo. En este sentido, las campañas no han tenido impacto sobre residuos que provienen de otros sectores que actúan en las playas como la pesca, por ejemplo, pero sobre los residuos como latas de bebida, colillas, paquetes de patatas, etc. sí que observamos una eliminación media de más del 50% de la tasa de acumulación después de las campañas de sensibilización. El rango de la reducción está entre el 20.8% en una playa turística de Chipre y hasta el 98.8% en una playa frecuentada por locales en Rodas.

Hay un impacto real de las campañas aunque es importante tener en cuenta que, en paralelo a ellas, algunos países han implementado otras acciones como la prohibición de fumar en las playas, la eliminación de los plásticos de uso único, etc. El conjunto de estas medidas junto con las campañas, han podido beneficiar a la reducción.

  • Según tu experiencia, ¿cuál son los aspectos más relevantes a raíz de la comparación entre los datos previos y los datos posteriores a las campañas?

Era muy importante la fase de estudio para saber el punto de partida de la investigación. Después, en relación con las campañas de sensibilización que cada socio implementó, hablar directamente con los turistas y presentar el estudio ha sido uno de los puntos más importantes para comunicar el problema de la basura directamente asociado al turismo. Para medir el resultado hubo que volver a las playas y sacar nuevos datos y nuevas muestras para cuantificar la basura presente después de las campañas. Estos tres pasos creo que son obligatorios para poder medir los resultados de las campañas de sensibilización.

  • En este sentido son importantes las campañas de sensibilización pero también otras políticas que la administración pueda implementar. ¿Cuáles crees que serían estos ejes de actuación?

Claramente, creo que hay dos opciones; hacer campañas de sensibilización o bien campañas sancionadoras. Según mi punto de vista personal, las campañas de sensibilización pueden tener mejor impacto a largo plazo. Y si se puede hacer durante el verano, creo que se puede reducir la acumulación de la buscar marina relacionada con el turismo. La media del importe que los socios del proyecto dedicaron a las campañas de sensibilización, en temporada alta de mayo a setiembre, es de más de 100.000€ por km de playa. Dentro del contexto del proyecto europeo cada socio ha adaptado las acciones manteniendo un elemento en común: la presencia de personas informado a pie de playa.

  • Si tuvieses que dar consejo a un municipio de costa para mejora la problemática de la basura marina ¿qué acciones recomendarías?

Creo que las acciones con personas, de tú a tú, funcionan correctamente. Además, me parece importante informar a las personas sobre la problemática del lugar donde están de vacaciones, no información en general, sino datos concretos del sitio.

Laura Toset reflexiona sobre la aportación del estudio al trabajo que desempaña el equipo de campañas: “En Anthesis Lavola recogemos datos pero nos es difícil hacer la comparación porqué habitualmente no tenemos datos previos o posteriores. Sin embargo este estudio es muy potente por las comparaciones que permite hacer antes y después de las campañas. Para nosotros es un estudio muy revelador, aún más porqué los datos muestran que las acciones de sensibilización con personas – de tú a tú –han funcionado.”

*Los socios del proyecto BLUEISLANDS son: Consejo Insular de Mallorca – Departamento de Medio Ambiente, Consorcio de Taormina Etna (Sicilia), contado de Primorje y Gorski Kotar (Rab), Wasteserv Malta Ltd (Malta), Región de Creta: Dirección de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio (Creta); Municipio de Miconos, Municipio de Rhodes, y Ministerio Rural y Medio Ambiente – Departamento de Medio Ambiente de Chipre.

La Campaña informativa de la Emergencia Climática y la salud de las personas en relación a la limpieza y gestión correcta de los residuos que se lleva a cabo desde el Ayuntamiento de Barcelona, ​​se ha sumado a las acciones de la Semana Europea de Prevención de Residuos 2020. para la ocasión se ha producido un vídeo para las redes sociales y se ha programado un webinar; explicamos el resultado de las acciones.

Entre el 21 y el 29 de noviembre se celebró la Semana Europea de Prevención de Residuos, una cita anual en la que el Ayuntamiento de Barcelona se sumó con una serie de actividades para evidenciar de una manera pedagógica el impacto de los residuos que se generan habitualmente en los hogares. Entre las diferentes propuestas, y en el marco de la ‘Campaña informativa de la Emergencia Climática y la salud de las las personas en relación a la limpieza y gestión correcta de los residuos ‘que se lleva a cabo a lo largo del todo el año 2020, el equipo de Anthesis Lavola que coordina el proyecto ha conceptualizado, diseñado y llevado a cabo dos acciones notorias de sensibilización en colaboración con el Ayuntamiento.

Se trata de acciones que tienen un mensaje común; avanzar hacia el residuo cero en la ciudad de Barcelona, ​​y se han ideado para que tengan una correlación entre ellas. Las propuestas están adaptadas a la realidad sanitaria actual y están concebidas para poder difundir y viralizar a través de canales digitales.

  • La autopsia de residuos

¿Qué tiran los barceloneses y barcelonesas al contenedor de rechazo? Para averiguarlo, se ha propuesto a tres personas conocidas por el público al tiempo comprometidas con la sostenibilidad que realizaran una autopsia de residuos abriendo tres bolsas de basura del contenedor gris. Se trata de una acción dirigía a toda la ciudadanía que tiene por objetivo difundir el concepto residuo cero entre el gran público haciendo énfasis en la prevención y en la separación de residuos, y hacer una llamada a la corresponsabilidad ciudadana.

Los protagonistas han sido la cocinera Ada Parellada, el meteorólogo Francesc Mauri y la Instagramer y activista ambiental Carlota Bruna. Para realizar la acción han seguido la metodología de @Rezerocat y además de separar los residuos para las cuatro categorías establecidas (Evitables, Compostables, Reciclables y Resto) también los han diferenciado según el tipo de residuo: resto, materia orgánica, papel y cartón, envases ligeros y vidrio. Esta caracterización de los residuos muestra, por una parte, como muchos de estos desechos podrían ser reutilizados para una nueva vida permite y, por otro lado, permite estimar las emisiones de gases de efecto invernadero que se podrían evitar separando correctamente los residuos.

Fruto de la acción se han producido cinco piezas audiovisuales que se han lanzado a las redes sociales para tener mayor repercusión e impacto viral. Los resultados de la autopsia se puede ver en este vídeo y aquí puedes ver el experimento con los tres protagonistas.

  • Mesa redonda virtual «Barcelona, ​​Residuo Cero: actuamos contra la emergencia climática a través de la prevención, el reciclaje y la economía circular»

El jueves 26 de noviembre tuvo lugar un webinar en el que se habló sobre el impacto de los residuos que generamos en la ciudad, y se compartieron los avances y los retos de la Estrategia Residuo Cero como herramienta indispensable para contribuir al uso eficiente de los recursos ya la reducción de las emisiones. El punto de partida de las intervenciones será una selección de residuos que se han encontrado en la autopsia.

Para la sesión se contó con la intervención de Eloi Badia, concejal de Emergencia Climática y Transición Ecológica para hablar de la Estrategia Residuo Cero de Barcelona y los nuevos modelos de recogida de residuos en el contexto de la Declaración de emergencia climática. En la mesa redonda, moderada por el periodista y activista climático Bruno Sokolowicz, participaron Rosa García, directora general de la Fundación Rezer, Núria Nubiola, fundadora de la empresa de moda circular Back to Eco – Infinito Denim; y Laura Talens, investigadora del ICTA-UAB especializada en gestión de recursos para una economía circular. Algunas de las principales reflexiones de la sesión fueron: la necesidad de explorar e implantar nuevos modelos de recogida más individualizados dejando atrás la idea de disponer de los contenedores siempre al alcance, la dificultad de reciclaje que actualmente suponen los residuos tecnológicos y el gran volumen que se genera y la importancia de fomentar un consumo consciente entre las personas consumidoras para pasar a comprar servicios en lugar de productos. Finalmente se dio a conocer la experiencia de una empresa que trabaja con la economía circular y que contribuye a reducir la huella de los residuos textiles, ahorrando materiales y reduciendo las emisiones de CO2.

Además de estas dos acciones, durante la Semana Europea de Prevención de Residuos, un equipo de informadores de Anthesis Lavola ha acompañado la campañaEl mar empeiza aquí’. La acción quiere concienciar sobre la gran cantidad de residuos que llegan al mar a través de los imbornales de los barrios de Barcelona y que provocan efectos nocivos al medio marino. El equipo de personas informadoras se sitúan junto a los imbornales para sensibilizar a la ciudadanía sobre esta problemática, la cual viene reforzada por placas informativas que se han colocado a un centenar de alcantarillas con el mensaje: «Aquí empieza el mar. No tires nada».

El equipo de campañas de Anthesis Lavola ha realizado a lo largo del verano una campaña de sensibilización y de información en los establecimientos del sector Horeca (bares, cafeterías, restaurantes, discotecas, pubs, campings, hoteles, etc.) para Ecovidrio; se trata de unos establecimientos clave para la correcta gestión de residuos de envases de vidrio.

Por tercer año consecutivo Ecovidrio ha confiado con Anthesis Lavola para diseñar y coordinar una campaña de sensibilización enfocada a visitar e informar a diferentes establecimientos Horeca sobre la correcta gestión de los residuos de envases de vidrio. Es un sector que genera el 50% de los residuos de envases de vidrio y, concretamente en verano, se generan el 30% de los envases de todo el año. Por ello, la campaña se ha llevado a cabo durante julio y la primera semana de agosto en las localidades del litoral catalán de la Costa Brava (la zona norte, sur y centro), Barcelona, ​​Maresme y Tarragona. El número aproximado de establecimientos, indicados por Ecovidrio, que se han visitado durante cuatro semanas es de 2.400.

La campaña ha tenido por objetivos acompañar, apoyar y corregir las prácticas en aquellos establecimientos que gestionan incorrectamente la fracción del vidrio que generan e informarles sobre la manera correcta de hacerlo para cambiar la situación. Por medio de la sensibilización y la información, se busca que las personas responsables de los establecimientos se impliquen y se corresponsabilicen en la separación y la recogida de los residuos de envases de vidrio, haciendo una correcta gestión, conforme a la normativa vigente. Para facilitar su reciclaje, se ha entregado un contenedor proporcionado por Ecovidrio en los establecimientos que aún no hacían la separación.

Para alcanzar estos objetivos se ha contado con un equipo de seis personas informadoras (una por cada una de las seis zonas establecidas), las cuales han realizado una visita a cada establecimiento, han hecho el seguimiento y recopilación de datos, así como la evaluación del estado de los contenedores de vidrio de los locales. Al finalizar la campaña el equipo que coordina el proyecto desde Anthesis Lavola ha elaborado un informe final a partir de las valoraciones del equipo de informadores.

Desde Anthesis Lavola ha formado en el equipo con los contenidos y mensajes clave de la campaña, así como en las estrategias de comunicación para generar situaciones de complicidad con las personas responsables de los establecimientos y promover una implicación real en la gestión de los residuos de vidrio. Además de la formación específica sobre la temática, también se han tenido en cuenta los protocolos de seguridad y prevención relacionados con la Covidien-19 y, dada la casuística de la época del año y las zonas donde ha tenido lugar la campaña, se han estipulado una serie de recomendaciones relacionadas con las altas temperaturas; todo ello para garantizar que los equipos de informadores puedan desarrollar su tarea con las mejores condiciones y garantías, y trasladar al cliente responsabilidad y confianza en la manera de hacer de Anthesis Lavola.

Con la nueva normalidad se han retomado los proyectos que implican contacto entre personas. La normativa sanitaria se ha integrado en el día a día de los proyectos y desde la responsabilidad y la prevención, los equipos de Anthesis Lavola trabajamos para que las medidas de distanciamiento físico no vayan en detrimento del acercamiento social; queremos seguir generando situaciones de complicidad con los públicos que motiven el aprendizaje y la adopción de los valores de la sostenibilidad.

¿Cómo encaran los retos de la nueva normalidad las diferentes soluciones del ámbito de personas sostenibles de Anthesis Lavola?

MUSEOS DE CIENCIA Y CENTROS DE EDUCACIÓN AMBIENTAL

Los equipos de personas que trabajan en los diferentes servicios que prestamos a museos y centros están en contacto directo con los visitantes, son la cara visible de los equipamientos y las primeras personas a las que se dirige el público. Ahora que los mostradores y las personas que trabajan han incorporado las medidas de seguridad y de higiene pertinentes, la acogida y atención a los visitantes necesita poner más énfasis en la empatía y el trato cercano para naturalizar las barreras físicas de distanciamiento. Así pues, los equipos han potenciado las buenas prácticas ya habituales en el recibimiento y la acogida de los visitantes para que las personas visitantes puedan sentirse bien atendidas y trasladar las informaciones clave de cada centro o equipamiento.

A la hora de dinamizar de actividades o visitas, los equipos educativos han adaptado la oferta y replanteado las dinámicas de las propuestas para ajustarlas a la nueva situación, como también se han cambiado algunos materiales para hacerlos más seguros. Igualmente, en algunos proyectos, los equipos educativos han pasado de tener un papel de facilitadores en el descubrimiento del público a partir de la interacción con los recursos didácticos, a desarrollar un rol de mediadores y siendo las manos de los visitantes para garantizar las condiciones de higiene. Esta nueva situación supone un beneficio para nuestros equipos educativos, especialmente en museos de ciencia como el CosmoCaixa donde se aprovecha la presencia de los educadores especializados en las salas para divulgar conocimientos científicos con una mediación personalizada y donde los visitantes pueden profundizar en los contenidos de la sala.

CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACIÓN

El equipo Anthesis Lavola que diseña y gestiona campañas, siempre ha apostado por la sensibilización generando situaciones de complicidad con la ciudadanía que faciliten la comunicación y transmisión de los mensajes clave de cada campaña. Las personas informadoras que trabajan a pie de calle afrontan, por la tesitura de su trabajo, el reto de interactuar con la ciudadanía procurando captar su interés y complicidad; con la nueva normalidad se añade la dificultad de dirigirse a ellas procurando no violentarse las debido a las medidas de distanciamiento físico recomendadas. Para facilitar estas situaciones, en la reanudación de la campaña residuos y cambio climático del Ayuntamiento de Barcelona, ​​por ejemplo, se han reubicado los puntos de información escogiendo calles y plazas amplias para garantizar el distanciamiento físico, además de facilitar a todas las personas informadoras equipos de protección individuales. En esta reanudación, también se han tenido en cuenta otros aspectos relacionados con el discurso y el argumentario, ampliando los contenidos que relacionan el cambio climático con la pandemia y los nuevos residuos que se generan a raíz del Covid (mascarillas, guantes, etc.). Asimismo, el diseño de la campaña preveía la realización de dos acciones de gran impacto y repercusión en la ciudad, las cuales se están conceptualizando de nuevo para combinar la parte presencial y la digital.

Igualmente, para evitar la distribución de elementos físicos de difusión tanto por el riesgo de contagio como por la generación de nuevos residuos, se pone en práctica el sistema innovador ZeroFlyers. Consiste en la transmisión de contenidos directamente al móvil del usuario con la tecnología NFC. Es un sistema diseñado para Anthesis Lavola que ya se ha utilizado en otras campañas y que ha surgido de la reflexión que las campañas de comunicación sobre sostenibilidad deben ser sostenibles en sí mismas y servir de ejemplo, es decir, deben tender el Residuo Cero.

PROGRAMAS EDUCATIVOS

Los programas educativos dirigidos a niños y jóvenes están retomando las actividades presenciales están retomando las actividades presenciales al aire libre. Se dirigen a niños y jóvenes de grupos de entidades de ocio y centros, con ratios reducidas y aplicando medidas de seguridad y de higiene. Desde el cierre de los centros educativos los programas que gestionamos han llevado a cabo una transformación a través de los canales digitales y las plataformas online para poder seguir ofreciendo recursos educativos a los centros y sesiones dinamizadas online que inviten a descubrir espacios físicos con estrategias de participación telemáticas. Los programas de educación ambiental ‘Com funciona Barcelona?’ y ‘Compartim un futur’ del Ayuntamiento de Barcelona y del Área Metropolitana de Barcelona respectivamente, son un ejemplo de la renovación de la oferta de actividades. A pesar de la realización de visitas presenciales durante el verano, aunque se han solicitados actividades dinamizadas en línea por parte de grupos de ocio. Y es que la logística de la organización de los grupos de niños en cuanto al cumplimiento de las ratios de seguridad y de garantizar la trazabilidad, son fuertes acondicionados para la reanudación de la normalidad a la hora de hacer salidas fuera de los centros educativos.

De cara al próximo curso, el equipo de programas educativos de Anthesis Lavola afronta un reto complejo y es que las incertidumbres de cómo será la vuelta a las aulas hace que los programas trabajen con varios escenarios: el de una oferta presencial con la dinamización de los equipos educativos; una programación online complementaria a las actividades de las aulas sin la presencia de los equipos educativos, una oferta totalmente telemática o bien, la combinación de ambas para dar una respuesta permeable a las diferentes situaciones que puedan darse.

CONSULTORIA EDUCATIVA

Desde el punto de vista del diseño de actividades educativas, la conceptualización y la producción de materiales y recursos didácticos, el equipo de consultoría educativa de Anthesis Lavola siempre ha apostado por la innovación y las nuevas tendencias en metodologías emergentes. Ahora, más que nunca, hay que anticipar las nuevas necesidades a la hora de concebir proyectos educativos para dar respuesta a escenarios inciertos. Así, en el diseño de actividades nuevas ya estamos trabajando en propuestas en formato online y digital que permitan garantizar el acceso a los usuarios en caso de una nueva situación de confinamiento y que sean un recurso permanente y de futuro para el cliente. En la creación de estos proyectos toma especial importancia la comunicación de los contenidos, y la adaptación de formatos y canales telemáticos a las diferentes tipologías de públicos.

Igualmente, en relación con actividades ya existentes, será necesario anticipar a nuestros clientes la necesidad de transformar o adaptar los recursos, como es el caso de la actualización del recurso digital del ‘Laboratorio del agua‘ llevada a cabo por la Agencia Catalana del Agua (ACA). En esta línea, conviene pensar en la producción de materiales y recursos didácticos digitales a través de plataformas que permitan la interacción y la creación de propuestas innovadoras y generar contenidos educativos pensados ​​para ser consultables en línea. Estos recursos abren los retos de garantizar el acceso de los recursos a la diversidad de colectivos a los que nos dirigimos, teniendo en cuenta aspectos como la «brecha» digital y la accesibilidad.

Respecto a las producciones de materiales físicos, deviene relevante en el proceso de diseño prever la interacción con los materiales de usuarios y educadores para que puedan desinfectarse con facilidad, garantizando el tiempo en la ejecución de la actividad para poderlo hacer con garantías de seguridad.

Las medidas sanitarias aplicadas a raíz del COVID-19 nos obligan a mantener un distanciamiento físico entre las personas pero, en cambio, socialmente necesitamos sentirnos más cerca que nunca. Ha sido necesario buscar nuevas fórmulas de acercamiento social para mantenernos unidos y, las campañas de sensibilización son un claro ejemplo de la importancia de la proximidad entre personas para lograr los objetivos deseados.

La esencia de en las campañas de sensibilización ambiental es la relación que se establece con la ciudadanía para comunicar el mensaje. La mayoría de estas acciones se realizan a pie de calle, interpelando directamente a la ciudadanía, aplicando estrategias y herramientas de la comunicación no verbal para generar empatía y conseguir la complicidad de los interlocutores para sensibilizarles sobre una determinada temática.

¿Es posible generar proximidad social en el nuevo contexto de distanciamiento físico? La campaña ‘Acierta con la orgánica’ del Ayuntamiento de Madrid se ha transformado y adaptado a las nuevas circunstancias para seguir con sus objetivos esenciales: la sensibilización e información sobre la recogida de este tipo de residuos. El equipo de Anthesis Lavola que gestiona el proyecto juntamente con el equipo responsable del Ayuntamiento de Madrid, han reaccionado con creatividad y eficiencia, adaptando los objetivos de la campaña a nuevos canales y creando nuevos recursos educativos y divulgativos.

Nueva estrategia en redes sociales

La campaña ya disponía de un perfil de Twitter y, para adaptarse a las nuevas circunstancias se han creado tres perfiles más en Instagram, Facebook y un canal de YouTube. Estos canales son herramientas fundamentales para mantener y fortalecer el contacto con los públicos a los que se dirige la campaña ya que, a través de ellos se abren espacios de interacción y debate y se ofrecen contenidos informativos.

Se ha diseñado una nueva estrategia en redes sociales consistente, por un lado, en el aumento de la frecuencia de publicaciones tanto en redes sociales como en el blog de la campaña, y en publicaciones municipales (Diario de Madrid). Por otro lado, se han elaborado y producido de contenidos específicos para cada uno de los canales, ofreciendo además una programación periódica de encuentros online. Des del inicio del confinamiento se han programado chats en directo por Instagram y Twitter, convocado citas virtuales semanales en las redes para responder preguntas en directo a los seguidores y seguidoras (martes de 17 h a 18 h, a través de Twitter y de 18 h a 19 h, a través de Instagram).

Ampliación del entorno web

La campaña ha elaborado un Google site como repositorio de actividades y propuestas educativas. Se ha organizado según los diferentes tipos de públicos (alumnado de infantil, primaria y secundaria y ciudadanía en general), para que los docentes puedan compartirlos con el alumnado o bien para que la ciudadanía pueda consultarlos. Entre los contenidos que pueden encontrarse en este entorno virtual hay guías de separación de residuos, materiales imprimibles, video-talleres, vídeos animados, juegos interactivos, pasatiempos, manualidades, etc. Tambien se puede realizar una visita virtual a la exposición «Cambiemos la mirada sobre los residuos», una propuesta basada en la exposición itinerante de la campaña para conocer más de cerca qué papel tenemos los ciudadanos en la producción de residuos y su gestión.

Además, a petición del cliente, se ha creado una nueva sección en la web corporativa para recopilar todas las recomendaciones relacionadas con los residuos.

Formación y recursos educativos online

Uno de los ejes fundamentales de la campaña es el programa educativo. Con los centros educativos cerrados se han hallado nuevas maneras de generar contenidos sobre educación ambiental consistente en la producción de video-talleres o videos animados. El equipo de educadores y de informadores ambientales de la campaña exponen conocimientos relevantes a la vez que hacen demostraciones prácticas para revelar informaciones, por ejemplo generan contenido sobre la economía circular o la energía orgánica.

Estas producciones se publican en el canal de YouTube y en la web de recursos educativos, y están a disposición de los docentes y de la ciudadanía en general.

Además, desde esta semana la campaña amplía su alcance transformado el programa educativo presencial en uno programa a distancia, ofreciendo actividades de aula por videoconferencia, teatro a distancia y taller de compostaje online.

Igualmente, des del inicio del confinamiento como herramienta de formación a distancia se han programado webinars informativos semanales (jueves de 18 h a 19 h).

Información y atención telefónica

En paralelo a las acciones digitales, la campaña se sigue con la tarea de sensibilización e información mediante llamadas informativas y de evaluación del sistema de recogida de residuos a la ciudadanía. Se han realizado acciones telefónicas a los aliados de los distritos participantes de la campaña y también se han realizado encuestas por teléfono sobre el servicio de recogida del residuo orgánico.

La adaptación y transformación de la campaña es un caso de éxito que, por un lado, pone en valor la importancia de establecer relaciones de confianza con los nuestros clientes para que, juntamente con los equipos de Anthesis Lavola, se puedan alcanzar los objeticos de los proyectos. Y, por otro lado, pone en relieve la capacidad de innovación y la versatilidad del equipo de campañas demostrando un compromiso con la labor de sensibilización ambiental.  

La crisis generada a raíz de la pandemia del COVID-19 ha impactado en nuestra manera de entender y relacionarnos con el mundo, la ciudad y con nuestros vecinos y vecinas. Las administraciones locales necesitarán su complicidad y compromiso para hacer frente a los retos de la nueva normalidad que se vislumbran, y las campañas de información y sensibilización son elementos esenciales en este proceso.

Las consecuencias sociales, ambientales y económicas serán muy importantes y será necesario que los municipios desarrollen estrategias innovadoras y ambiciosas para dar respuesta a las nuevas necesidades de comunicación e información a la ciudadanía. El escenario post-confinamiento nos ofrece grandes retos y grandes oportunidades.

Los nuevos retos de los municipios

En el muy corto plazo los ayuntamientos están llamados a jugar un papel protagonista en la comunicación y la sensibilización a la ciudadanía, el comercio y los servicios, los visitantes, etc., sobre las pautas de comportamiento y normas sanitarias o de distanciamiento social. ¿Qué acciones de comunicación y sensibilización convendrá emprender?

  • Sensibilización sobre las nuevas pautas de conducta. La comunicación y sensibilización hacia las pautas de distanciamiento social, de uso y acceso al espacio y los equipamientos públicos y los protocolos sanitarios, serán cada vez más relevantes. Todo ello implica interiorizar nuevos hábitos y normas que pueden resultar incómodas o de difícil comprensión por parte de la ciudadanía, pero también porque cabe la posibilidad que disminuya la percepción de peligro y se produzca un efecto de relajación de la ciudadanía.
  • Comunicación de la gestión de nuevos residuos sanitarios. Se puede asegurar que los nuevos residuos sanitarios (mascarillas, guantes, pantallas, etc.) han venido para quedarse durante un período de tiempo aún incierto y la ciudadanía deberá tener clara cuál es su correcta separación, y cómo tratar los residuos en el caso de las personas enfermas. Además, habrá que concienciar de la importancia de no dejar estos residuos fuera de los contenedores de rechazo o incluso en papeleras abiertas como las que hay en las calles o en los parques. Esta información es clave para proteger a la población, particularmente a los trabajadores de los servicios de limpieza, y asegurar la correcta gestión de un nuevo tipo de residuos.
  • Hacer frente al gran volumen de información (ya la desinformación). Estamos conviviendo con un gran volumen de información centrada en la Covidien-19, incluso se podría hablar de intoxicación. Desde las administraciones, como fuente fiable de información para la ciudadanía, habrá un esfuerzo importante para generar seguridad informativa a la población, dando mensajes concretos, directos y claros, y adaptados a los diferentes perfiles de población.
  • Planes de contingencia para una potencial segunda ola. Una segunda oleada de contagios o rebrotes focalizados antes de que exista una vacuna para el coronavirus es una amenaza muy real. En este sentido, al igual que las administraciones deberán disponer de planes de contención para garantizar la continuidad de los servicios públicos, también deberán tener a punto estrategias de comunicación de crisis para activarlas rápidamente y de manera amplia.

¿Cuál queremos que sea nuestro modelo de sociedad del futuro?, ¿cómo haremos la transición hacia la nueva normalidad? Tenemos la oportunidad y, por lo tanto también la responsabilidad, de mejorar nuestras acciones, de buscar una sociedad más justa, cívica, abierta y comprometida con el resto de los ciudadanos y con el medio ambiente.

Las administraciones deben acompañar a la ciudadanía en este proceso y se debe tener la mirada puesta en las oportunidades de futuro y el gran margen de mejora y bienestar que tenemos la posibilidad de conseguir. ¿Qué oportunidades merece la pena aprovechar?

No deshacer el camino que se había avanzado en sensibilización ambiental

Los municipios tendrán la necesidad de reorientar o reforzar las campañas de tipo ambiental habituales, pero que tomarán mayor relevancia a raíz de las consecuencias del COVID-19 y ante el riesgo que se hagan pasos atrás en todo lo que se había avanzado en sensibilización ambiental en los últimos años.

  • Evitar la caída del uso del transporte público y fomentar la movilidad activa. Siguiendo las recomendaciones del Gobierno y las restricciones derivadas del estado de alarma, el uso del transporte público ha descendido significativamente. Hay que trabajar en alternativas en la movilidad activa no contaminante, como por ejemplo la bicicleta, al tiempo velar por dar seguridad a los usuarios del transporte público. Las acciones de sensibilización serán clave para hacer ver que, modificando nuestros hábitos de desplazamiento, podemos conseguir objetivos para mejorar nuestra calidad de vida.
  • Hacer un uso racional de los plásticos. Con la crisis del COVID-19 hemos visto que los plásticos tienen aplicaciones indispensables para la salud, pero también hemos visto cómo, debido al miedo al contagio, se ha vuelto a disparar el consumo de productos envasados ​​o empaquetados y de elementos de un solo uso. Este será uno de los retos más profundos: como atender a las comprensibles reticencias y precauciones de la ciudadanía y al mismo tiempo, la necesidad de sensibilización para un uso racional de los plásticos.
  • Apostar por el consumo responsable y sostenible. Otro aspecto que se está viendo alterado y modificado significativamente son nuestros patrones de consumo. Cuando regresamos a la normalidad, los municipios deberán realizar acciones para devolver la tranquilidad a los consumidores y la confianza en el pequeño comercio local y de proximidad, para fomentar la economía local que se habrá visto muy perjudicada frente al comercio electrónico. Por otra parte, con esta crisis se ha extendido ampliamente el debate sobre la relación entre la pandemia y las implicaciones ambientales y sociales del actual modelo global de fabricación, distribución y consumo. Será el momento de sensibilizar a la población hacia un modelo de consumo diferente.

Los informadores y agentes cívicos, la clave para una comunicación que perdure

Fruto de la experiencia de Anthesis Lavola en el diseño, planificación y ejecución de campañas de sensibilización ciudadanas, se puede afirmar que la interacción directa con la población es clave para conseguir los objetivos marcados por nuestros clientes. La empatía con la ciudadanía, la adaptación del discurso a cada interlocutor, la formación de los equipos de informadores en técnicas de habilidad comunicativas y la sensibilización, son algunos de los elementos más relevantes.

En el escenario post-covid el reto que tenemos por delante es mayúsculo, el esfuerzo que se pide a la sociedad será importante, pero también nos puede aportar una oportunidad de mejora única. Tenemos la oportunidad colectiva y por tanto, también la responsabilidad, de mejorar nuestras acciones, de buscar una sociedad más justa, cívica, abierta y comprometida con el resto de los ciudadanos y con el medio ambiente.

La clave será contar con el apoyo, implicación y apoyo de la ciudadanía en cada una de las acciones y necesidades que se vayan generando y, para este fin serán imprescindibles las campañas de sensibilización llevadas a cabo con informadores y apoyadas por acciones comunicativas imaginativas e inteligentes.

Consulta el artículo completo en la web de Anthesis Lavola.

Laura Toset
Resposanble de campañas

Barcelona ha comenzado el lunes 17 de febrero la nueva campaña de sensibilización y concienciación ciudadana sobre la recogida y el reciclaje de residuos, que este año se focaliza en el contexto de Emergencia Climática, que el Ayuntamiento declaró el 15 de enero de 2020 .

Por cuarto año consecutivo el Ayuntamiento ha confiado en Anthesis Lavola para llevar a cabo esta campaña sobre la Emergencia Climática y la salud de las personas en relación con la limpieza y la correcta gestión de los residuos. Hasta el 31 de diciembre de 2020 un equipo de personas informadoras ambientales recorrerá los 73 barrios de la ciudad con el objetivo de sensibilizar sobre el impacto ambiental de los residuos y sus implicaciones económicas y en la salud, así como sus efectos en el cambio climático; y es que la generación y el tratamiento de los residuos municipales emite aproximadamente un 10% de las emisiones de gases de efecto invernadero.

Por eso la campaña busca promover un cambio de hábitos para avanzar hacia el Residuo Cero y corresponsabilizar a la ciudadanía para que se implique tanto en la reducción de los residuos como en la correcta separación de los residuos domésticos y los recicle. Todo ello en el marco de los retos que supone la Declaración de Emergencia Climática de Barcelona, ​​de los que también se informará a la ciudadanía.

El equipo de campañas de Anthesis Lavola conjuntamente con el Ayuntamiento han propuesto una serie de acciones de proximidad para reforzar los mensajes clave de la campaña y para alcanzar los objetivos de sensibilización y corresponsabilidad planteados. Las acciones abordarán diversas temáticas como los diferentes sistemas de recogida de la ciudad, la recogida selectiva, la orgánica y los puntos verdes, entre otros.

También se llevarán a cabo dinamizaciones que contarán con la participación de la ciudadanía para sensibilizarlos sobre la importancia de avanzar hacia el Residuo Cero, además de charlas y talleres en los diversos distritos de la ciudad. Las acciones han sido conceptualizadas y diseñadas adecuándose a las diferentes problemáticas detectadas en cada barrio.

Como en campañas anteriores, el equipo de Anthesis Lavola aporta el seguimiento y evaluación permanente de las acciones que se realizan y de los datos que se recogen a través del aplicativo propio LV Sinappsis. Igualmente, con el fin de preparar la excusión de la campaña, se ha realizado una formación especializada al equipo de personas informadoras, potenciando la importancia de la empatía y la comunicación cercana como aspectos fundamentales para que la campaña de sensibilización pueda desarrollarse con éxito.

Las campañas de sensibilización que incorporan equipos de informadores, consiguen un resultado verdaderamente transformador a la hora de que la ciudadanía se corresponsabilice en la gestión de los residuos de forma más sostenible. A Lavola somos expertos en ejecutar campañas, tanto de larga como de corta duración, en colaboración con los ayuntamientos.

Para las administraciones públicas la gestión de residuos es un aspecto fundamental para lograr, por un lado, un mayor compromiso con la sostenibilidad y, por otra, para cumplir con la normativa comunitaria de la Unión Europea que fija unos baremos límite y obliga a tomar medidas para mejorar las tasas de reciclaje de los municipios, teniendo como horizonte que el año 2035 de manera gradual se deberán reciclar el 65% de los residuos urbanos.

En este contexto son varias las acciones que se impulsan desde los municipios, tales como ampliar la recogida selectiva, aplicar el sistema de recogida puerta a puerta, realizar una identificación de usuarios con tarjetas cada vez que se utiliza un contenedor o incluso iniciar pruebas piloto de recogida de fracciones de residuos por días diferenciados. En cualquiera de los casos el éxito de las acciones depende de cómo los usuarios las aplican, ya que sin la implicación de la ciudadanía y de los comercios, las medidas tomadas no consiguen tener el impacto deseado. Y es aquí donde las campañas de sensibilización entran en juego para garantizar el éxito de las medidas y para contribuir a que sean entendidas y bien recibidas por parte de la ciudadanía y que se efectúen correctamente.

Lavola tiene una contrastada experiencia en el diseño y ejecución de campañas de sensibilización, aportando una diferenciación sustancial y práctica respecto a las acciones de información. El equipo de campañas parte del convencimiento de que sensibilizar tiene un efecto más potente y transformador que informar.

A priori una campaña de información y una de sensibilización pueden parecer lo mismo, pero si bien los fines pueden ser compartidos, la manera de conseguirlos es esencialmente diferente. La acción informativa se caracteriza por transmitir un mensaje de manera unidireccional; el emisor puede adaptar el canal, el lenguaje o el formato para con el receptor pero no tiene en cuenta otras variables de la persona a la que nos dirigimos. Por el contrario, en las acciones de sensibilización el receptor y su contexto personal son el punto de partida del emisor para adaptar la actitud comunicativa y exponer el mensaje. La atención personalizada es determinante y en Lavola somos expertos en la selección, formación y fidelización de equipos de personas informadoras ambientales que con profesionalidad, asertividad y empatía tienen la habilidad de dirigirse a la ciudadanía para sensibilizar y promover un cambio real en sus creencias y actitudes.

Una de las estrategias utilizadas por parte de los equipos de personas informadoras parte de la teoría de las cuatro esferas del catedrático de psicología social y ambiental Enric Pol. Su tesis identifica que el comportamiento humano está sujeto a cuatro dimensiones diferenciadas a la hora de adquirir nuevos hábitos: las personas que reaccionan a partir de datos e informaciones racionales contrastadas; las que ponen por delante las emociones y sentimientos a la hora de actuar; las que priorizan aspectos funcionales y prácticos para incorporar cambios y; finalmente, las que actúan persiguiendo la aceptación social. Si la persona informadora ambiental, gracias a las aptitudes personales y la formación recibida, es capaz de identificar la esfera principal que opera en quién está hablando, podrá adecuar el discurso para tener el máximo impacto en el interlocutor.

Al trabajo en torno a los factores psicológicos y sociales se suma una planificación cuidadosa y consensuada del mensaje o mensajes claves que se quiere comunicar con cada campaña, así como la identificación de argumentos o informaciones preconcebidas que el equipo de personas informadoras debe ser capaz de rebatir para convencer a la ciudadanía. En paralelo, se recogen demandas y opiniones de la ciudadanía mediante la aplicación de creación propia Lv-Sinappsis para trasladarlas a los clientes y poder determinar el impacto de la campaña y dar información interesante que facilite la toma de decisiones de futuras acciones a realizar.

De este modo, las campañas de sensibilización ambientales que idea y ejecuta Lavola se diseñan para que el impacto que provoquen en público sea lo más efectivo y transformador posible, potenciando la atención personalizada a la ciudadanía a través del equipo de personas informadoras ambientales.

El Ayuntamiento de Granollers ha confiado en Lavola para impulsar una campaña puerta a puerta comercial para dar a conocer el nuevo sistema de recogida de residuos de papel y cartón y sensibilizar a las personas comerciantes. La acción ha comenzado durante el periodo navideño y tendrá dos fases de implementación.

Debido al aumento de residuos de papel y cartón que se depositan en las calles de Granollers o que se acumulan en los alrededores de contenedores, el Ayuntamiento de la ciudad incrementará la recogida puerta a puerta comercial de esta fracción de residuos. Para garantizar la buena acogida de la medida y la correcta implementación que tendrán que hacer las personas comerciantes de la zona de la isla peatonal de la ciudad, se realizará una campaña de sensibilización y de información.

La campaña, ideada y ejecutada por Lavola, se desarrolla en dos fases; la primera de ellas comenzó aprovechando la época de Navidad y la segunda tiene previsto iniciar próximamente. Para llevar a cabo la campaña se ha formado a un equipo de dos informadas ambientales que, juntamente con dos agentes cívicos que trabajan para el Ayuntamiento de Granollers, han visitado todos los comercios que están ubicando en la zona donde se aplica la nueva medida.

Las visitas personalizadas han servido para sensibilizar a las personas comerciantes sobre la situación actual y corresponsabilizarlos e implicarlos en la solución propuesta por parte del Ayuntamiento. Con el apoyo de un tríptico informativo diseñado y producido por parte de Lavola, se ha informado del nuevo sistema de recogida. En paralelo se han recogido datos para determinar qué volumen de residuos generan los diferentes comercios, categorizarlos y poder hacer un seguimiento de los hábitos de reciclaje y los puntos críticos.