El Ayuntamiento de Sant Pere de Ribes ha impulsado una campaña para mejorar la recogida de residuos en los comercios con un equipo de agentes cívicos. Desde Anthesis Lavola han diseñado y dinamizado cuatro sesiones formativas sobre contenidos y estrategias para apoderarse al equipo que la lleva a cabo, se ha realizado el seguimiento de las técnicas aprendidas y la aplicación de la encuesta diseñada por los comercios.

Las formaciones, realizadas telemáticamente, han tratado tres aspectos: contenidos para informar cualitativamente a la ciudadanía sobre la gestión de los residuos, así como para poder rebatir falsos mitos; estrategias de comunicación para atender, informar y sensibilizar a la ciudadanía, y herramientas para mejorar la comunicación verbal y no verbal. También se pusieron ejemplos de diferentes formatos de campañas y se destinó una sesión de cocreación para diseñar de una y acabar poniéndola en práctica entre los comercios. Las sesiones se han dinamizado con técnicas innovadoras como el roll play, costumer journey maps o el elevator pitch, utilizando plataformas colaborativas en línea.

Client: Ajuntament de Sant Pere de Ribes