L’Ajuntament de Sant Pere de Ribes ha impulsat una campanya per millorar la recollida de residus als comerços amb un equip d’agents cívics. Des d’Anthesis Lavola s’han dissenyat i dinamitzat quatre sessions formatives sobre continguts i estratègies per apoderar a l’equip que la porta a terme, s’ha realitzat el seguiment de les tècniques apreses i l’aplicació de l’enquesta dissenyada pels comerços.

Les formacions, realitzades telemàticament, han tractat tres aspectes: continguts per informar qualitativament a la ciutadania sobre la gestió dels residus, així com per poder rebatre falsos mites; estratègies de comunicació per atendre, informar i sensibilitzar a la ciutadania, i eines per millorar la comunicació verbal i no verbal. També es van posar exemples de diferents formats de campanyes i es va destinar una sessió de cocreació per dissenyar-ne d’una i acabar posant-la en pràctica entre els comerços. Les sessions s’han dinamitzat amb tècniques innovadores com el roll play, costumer journey maps o l’elevator pitch, fent servir plataformes col·laboratives en línia.

Client: Ajuntament de Sant Pere de Ribes