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El formato innovador del punto informativo sobre el Residuo Cero

A finales de diciembre, el punto informativo itinerante sobre Residuo Cero de la ‘Campaña informativa de la Emergencia climática y la salud de las personas en relación a la limpieza y gestión correcta de los residuos’ del Ayuntamiento de Barcelona, ​​finalizó su recorrido por los diferentes barrios de la ciudad. La experiencia de esta instalación, con un formato innovador y adaptado a la situación sanitaria, ha servido para sensibilizar a la ciudadanía apelando a sus emociones.

Partiendo de la premisa de que sin emoción no hay aprendizaje significativo, el punto informativo ha propuesto a la ciudadanía una experiencia que invita a reflexionar sobre la necesidad urgente de aplicar acciones de prevención, reutilización y mejora de la recogida selectiva de residuos para contribuir a frenar la emergencia climática desplegando la estrategia de Residuo Cero. El punto informativo ha sido concebido, diseñado y producido por el equipo de campañas de Anthesis Lavola como parte de las acciones de la campaña que se lleva a cabo por el Ayuntamiento de Barcelona.

Se trata de una instalación visual formada por tres peanas con vitrinas para explicar de forma gráfica y atractiva el concepto Residuo Cero, proponiendo una dinámica a las personas que se acercan. Se cuenta con un equipo de dos personas educadoras ambientales para dinamizar el punto informativo, facilitar la interacción con la ciudadanía y favorecer la generación de conversaciones que sirven para sensibilizar sobre la importancia de prevenir la generación de residuos.

La primera peana está concebida a partir de la idea de autopsia de residuos, consistente en una auditoría para analizar qué tipología y qué cantidad de productos reciclables, compostables, o reutilizables se tiran al contenedor del rechazo. Así pues, en la vitrina se puede ver el contenido de una bolsa de basura tipo que podría haber sido extraída de un contenedor gris cualquiera de la ciudad y se da una información clave: los barceloneses y barcelonesas generan más de 480 kilos de residuos por persona al año. A partir de esta información el equipo de educadores invita a la ciudadanía a preguntarse cuáles de estos residuos podrían haberse reciclado, cuáles podían haberse ahorrado a partir de hábitos de prevención.

¿Quieres conocer de primera mano el trabajo que hace el equipo de personas que trabaja en la campaña? Mira el vídeo.

En la vitrina de la segunda peana se muestran los residuos clasificados según las diferentes tipologías de materiales y se informa de un resultado contundente: más del 90% de nuestros residuos podrían convertirse en recursos si los separamos y gestionamos correctamente. A partir de esta vitrina se pregunta a la ciudadanía cuál es la fracción con mayor cantidad y se explica la afectación de los diferentes residuos sobre el cambio climático.

Finalmente se muestra una vitrina con una fotografía de Barcelona que invita a reflexionar somos sería una ciudad sin residuos, aplicando la filosofía del residuo cero, y como este hecho haría mejorar la calidad de vida de las personas.

En esta peana se facilita la descarga de material informativo a través de la tecnología QR y NFC, la cual garantiza el cumplimiento de las medidas sanitarias ya la vez minimiza la generación de residuos. Este tipo de tecnología también se utiliza en la campaña por parte de los equipos de informadores de calle y se lleva a cabo a través de la solución ZeroFlyer®, desarrollado por Anthesis Lavola, como herramienta para facilitar información de una manera sostenible y segura frente las medidas sanitarias de la pandemia.

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Acciones de impacto para la prevención de residuos

La Campaña informativa de la Emergencia Climática y la salud de las personas en relación a la limpieza y gestión correcta de los residuos que se lleva a cabo desde el Ayuntamiento de Barcelona, ​​se ha sumado a las acciones de la Semana Europea de Prevención de Residuos 2020. para la ocasión se ha producido un vídeo para las redes sociales y se ha programado un webinar; explicamos el resultado de las acciones.

Entre el 21 y el 29 de noviembre se celebró la Semana Europea de Prevención de Residuos, una cita anual en la que el Ayuntamiento de Barcelona se sumó con una serie de actividades para evidenciar de una manera pedagógica el impacto de los residuos que se generan habitualmente en los hogares. Entre las diferentes propuestas, y en el marco de la ‘Campaña informativa de la Emergencia Climática y la salud de las las personas en relación a la limpieza y gestión correcta de los residuos ‘que se lleva a cabo a lo largo del todo el año 2020, el equipo de Anthesis Lavola que coordina el proyecto ha conceptualizado, diseñado y llevado a cabo dos acciones notorias de sensibilización en colaboración con el Ayuntamiento.

Se trata de acciones que tienen un mensaje común; avanzar hacia el residuo cero en la ciudad de Barcelona, ​​y se han ideado para que tengan una correlación entre ellas. Las propuestas están adaptadas a la realidad sanitaria actual y están concebidas para poder difundir y viralizar a través de canales digitales.

  • La autopsia de residuos

¿Qué tiran los barceloneses y barcelonesas al contenedor de rechazo? Para averiguarlo, se ha propuesto a tres personas conocidas por el público al tiempo comprometidas con la sostenibilidad que realizaran una autopsia de residuos abriendo tres bolsas de basura del contenedor gris. Se trata de una acción dirigía a toda la ciudadanía que tiene por objetivo difundir el concepto residuo cero entre el gran público haciendo énfasis en la prevención y en la separación de residuos, y hacer una llamada a la corresponsabilidad ciudadana.

Los protagonistas han sido la cocinera Ada Parellada, el meteorólogo Francesc Mauri y la Instagramer y activista ambiental Carlota Bruna. Para realizar la acción han seguido la metodología de @Rezerocat y además de separar los residuos para las cuatro categorías establecidas (Evitables, Compostables, Reciclables y Resto) también los han diferenciado según el tipo de residuo: resto, materia orgánica, papel y cartón, envases ligeros y vidrio. Esta caracterización de los residuos muestra, por una parte, como muchos de estos desechos podrían ser reutilizados para una nueva vida permite y, por otro lado, permite estimar las emisiones de gases de efecto invernadero que se podrían evitar separando correctamente los residuos.

Fruto de la acción se han producido cinco piezas audiovisuales que se han lanzado a las redes sociales para tener mayor repercusión e impacto viral. Los resultados de la autopsia se puede ver en este vídeo y aquí puedes ver el experimento con los tres protagonistas.

  • Mesa redonda virtual “Barcelona, ​​Residuo Cero: actuamos contra la emergencia climática a través de la prevención, el reciclaje y la economía circular”

El jueves 26 de noviembre tuvo lugar un webinar en el que se habló sobre el impacto de los residuos que generamos en la ciudad, y se compartieron los avances y los retos de la Estrategia Residuo Cero como herramienta indispensable para contribuir al uso eficiente de los recursos ya la reducción de las emisiones. El punto de partida de las intervenciones será una selección de residuos que se han encontrado en la autopsia.

Para la sesión se contó con la intervención de Eloi Badia, concejal de Emergencia Climática y Transición Ecológica para hablar de la Estrategia Residuo Cero de Barcelona y los nuevos modelos de recogida de residuos en el contexto de la Declaración de emergencia climática. En la mesa redonda, moderada por el periodista y activista climático Bruno Sokolowicz, participaron Rosa García, directora general de la Fundación Rezer, Núria Nubiola, fundadora de la empresa de moda circular Back to Eco – Infinito Denim; y Laura Talens, investigadora del ICTA-UAB especializada en gestión de recursos para una economía circular. Algunas de las principales reflexiones de la sesión fueron: la necesidad de explorar e implantar nuevos modelos de recogida más individualizados dejando atrás la idea de disponer de los contenedores siempre al alcance, la dificultad de reciclaje que actualmente suponen los residuos tecnológicos y el gran volumen que se genera y la importancia de fomentar un consumo consciente entre las personas consumidoras para pasar a comprar servicios en lugar de productos. Finalmente se dio a conocer la experiencia de una empresa que trabaja con la economía circular y que contribuye a reducir la huella de los residuos textiles, ahorrando materiales y reduciendo las emisiones de CO2.

Además de estas dos acciones, durante la Semana Europea de Prevención de Residuos, un equipo de informadores de Anthesis Lavola ha acompañado la campaña ‘El mar empeiza aquí’. La acción quiere concienciar sobre la gran cantidad de residuos que llegan al mar a través de los imbornales de los barrios de Barcelona y que provocan efectos nocivos al medio marino. El equipo de personas informadoras se sitúan junto a los imbornales para sensibilizar a la ciudadanía sobre esta problemática, la cual viene reforzada por placas informativas que se han colocado a un centenar de alcantarillas con el mensaje: “Aquí empieza el mar. No tires nada”.

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Campaña sobre la recogida de vidrio en establecimientos

El equipo de campañas de Anthesis Lavola ha realizado a lo largo del verano una campaña de sensibilización y de información en los establecimientos del sector Horeca (bares, cafeterías, restaurantes, discotecas, pubs, campings, hoteles, etc.) para Ecovidrio; se trata de unos establecimientos clave para la correcta gestión de residuos de envases de vidrio.

Por tercer año consecutivo Ecovidrio ha confiado con Anthesis Lavola para diseñar y coordinar una campaña de sensibilización enfocada a visitar e informar a diferentes establecimientos Horeca sobre la correcta gestión de los residuos de envases de vidrio. Es un sector que genera el 50% de los residuos de envases de vidrio y, concretamente en verano, se generan el 30% de los envases de todo el año. Por ello, la campaña se ha llevado a cabo durante julio y la primera semana de agosto en las localidades del litoral catalán de la Costa Brava (la zona norte, sur y centro), Barcelona, ​​Maresme y Tarragona. El número aproximado de establecimientos, indicados por Ecovidrio, que se han visitado durante cuatro semanas es de 2.400.

La campaña ha tenido por objetivos acompañar, apoyar y corregir las prácticas en aquellos establecimientos que gestionan incorrectamente la fracción del vidrio que generan e informarles sobre la manera correcta de hacerlo para cambiar la situación. Por medio de la sensibilización y la información, se busca que las personas responsables de los establecimientos se impliquen y se corresponsabilicen en la separación y la recogida de los residuos de envases de vidrio, haciendo una correcta gestión, conforme a la normativa vigente. Para facilitar su reciclaje, se ha entregado un contenedor proporcionado por Ecovidrio en los establecimientos que aún no hacían la separación.

Para alcanzar estos objetivos se ha contado con un equipo de seis personas informadoras (una por cada una de las seis zonas establecidas), las cuales han realizado una visita a cada establecimiento, han hecho el seguimiento y recopilación de datos, así como la evaluación del estado de los contenedores de vidrio de los locales. Al finalizar la campaña el equipo que coordina el proyecto desde Anthesis Lavola ha elaborado un informe final a partir de las valoraciones del equipo de informadores.

Desde Anthesis Lavola ha formado en el equipo con los contenidos y mensajes clave de la campaña, así como en las estrategias de comunicación para generar situaciones de complicidad con las personas responsables de los establecimientos y promover una implicación real en la gestión de los residuos de vidrio. Además de la formación específica sobre la temática, también se han tenido en cuenta los protocolos de seguridad y prevención relacionados con la Covidien-19 y, dada la casuística de la época del año y las zonas donde ha tenido lugar la campaña, se han estipulado una serie de recomendaciones relacionadas con las altas temperaturas; todo ello para garantizar que los equipos de informadores puedan desarrollar su tarea con las mejores condiciones y garantías, y trasladar al cliente responsabilidad y confianza en la manera de hacer de Anthesis Lavola.

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La reactivación de proyectos

Con la nueva normalidad se han retomado los proyectos que implican contacto entre personas. La normativa sanitaria se ha integrado en el día a día de los proyectos y desde la responsabilidad y la prevención, los equipos de Anthesis Lavola trabajamos para que las medidas de distanciamiento físico no vayan en detrimento del acercamiento social; queremos seguir generando situaciones de complicidad con los públicos que motiven el aprendizaje y la adopción de los valores de la sostenibilidad.

¿Cómo encaran los retos de la nueva normalidad las diferentes soluciones del ámbito de personas sostenibles de Anthesis Lavola?

MUSEOS DE CIENCIA Y CENTROS DE EDUCACIÓN AMBIENTAL

Los equipos de personas que trabajan en los diferentes servicios que prestamos a museos y centros están en contacto directo con los visitantes, son la cara visible de los equipamientos y las primeras personas a las que se dirige el público. Ahora que los mostradores y las personas que trabajan han incorporado las medidas de seguridad y de higiene pertinentes, la acogida y atención a los visitantes necesita poner más énfasis en la empatía y el trato cercano para naturalizar las barreras físicas de distanciamiento. Así pues, los equipos han potenciado las buenas prácticas ya habituales en el recibimiento y la acogida de los visitantes para que las personas visitantes puedan sentirse bien atendidas y trasladar las informaciones clave de cada centro o equipamiento.

A la hora de dinamizar de actividades o visitas, los equipos educativos han adaptado la oferta y replanteado las dinámicas de las propuestas para ajustarlas a la nueva situación, como también se han cambiado algunos materiales para hacerlos más seguros. Igualmente, en algunos proyectos, los equipos educativos han pasado de tener un papel de facilitadores en el descubrimiento del público a partir de la interacción con los recursos didácticos, a desarrollar un rol de mediadores y siendo las manos de los visitantes para garantizar las condiciones de higiene. Esta nueva situación supone un beneficio para nuestros equipos educativos, especialmente en museos de ciencia como el CosmoCaixa donde se aprovecha la presencia de los educadores especializados en las salas para divulgar conocimientos científicos con una mediación personalizada y donde los visitantes pueden profundizar en los contenidos de la sala.

CAMPAÑAS DE SENSIBILIZACIÓN

El equipo Anthesis Lavola que diseña y gestiona campañas, siempre ha apostado por la sensibilización generando situaciones de complicidad con la ciudadanía que faciliten la comunicación y transmisión de los mensajes clave de cada campaña. Las personas informadoras que trabajan a pie de calle afrontan, por la tesitura de su trabajo, el reto de interactuar con la ciudadanía procurando captar su interés y complicidad; con la nueva normalidad se añade la dificultad de dirigirse a ellas procurando no violentarse las debido a las medidas de distanciamiento físico recomendadas. Para facilitar estas situaciones, en la reanudación de la campaña residuos y cambio climático del Ayuntamiento de Barcelona, ​​por ejemplo, se han reubicado los puntos de información escogiendo calles y plazas amplias para garantizar el distanciamiento físico, además de facilitar a todas las personas informadoras equipos de protección individuales. En esta reanudación, también se han tenido en cuenta otros aspectos relacionados con el discurso y el argumentario, ampliando los contenidos que relacionan el cambio climático con la pandemia y los nuevos residuos que se generan a raíz del Covid (mascarillas, guantes, etc.). Asimismo, el diseño de la campaña preveía la realización de dos acciones de gran impacto y repercusión en la ciudad, las cuales se están conceptualizando de nuevo para combinar la parte presencial y la digital.

Igualmente, para evitar la distribución de elementos físicos de difusión tanto por el riesgo de contagio como por la generación de nuevos residuos, se pone en práctica el sistema innovador ZeroFlyers. Consiste en la transmisión de contenidos directamente al móvil del usuario con la tecnología NFC. Es un sistema diseñado para Anthesis Lavola que ya se ha utilizado en otras campañas y que ha surgido de la reflexión que las campañas de comunicación sobre sostenibilidad deben ser sostenibles en sí mismas y servir de ejemplo, es decir, deben tender el Residuo Cero.

PROGRAMAS EDUCATIVOS

Los programas educativos dirigidos a niños y jóvenes están retomando las actividades presenciales están retomando las actividades presenciales al aire libre. Se dirigen a niños y jóvenes de grupos de entidades de ocio y centros, con ratios reducidas y aplicando medidas de seguridad y de higiene. Desde el cierre de los centros educativos los programas que gestionamos han llevado a cabo una transformación a través de los canales digitales y las plataformas online para poder seguir ofreciendo recursos educativos a los centros y sesiones dinamizadas online que inviten a descubrir espacios físicos con estrategias de participación telemáticas. Los programas de educación ambiental ‘Com funciona Barcelona?’ y ‘Compartim un futur’ del Ayuntamiento de Barcelona y del Área Metropolitana de Barcelona respectivamente, son un ejemplo de la renovación de la oferta de actividades. A pesar de la realización de visitas presenciales durante el verano, aunque se han solicitados actividades dinamizadas en línea por parte de grupos de ocio. Y es que la logística de la organización de los grupos de niños en cuanto al cumplimiento de las ratios de seguridad y de garantizar la trazabilidad, son fuertes acondicionados para la reanudación de la normalidad a la hora de hacer salidas fuera de los centros educativos.

De cara al próximo curso, el equipo de programas educativos de Anthesis Lavola afronta un reto complejo y es que las incertidumbres de cómo será la vuelta a las aulas hace que los programas trabajen con varios escenarios: el de una oferta presencial con la dinamización de los equipos educativos; una programación online complementaria a las actividades de las aulas sin la presencia de los equipos educativos, una oferta totalmente telemática o bien, la combinación de ambas para dar una respuesta permeable a las diferentes situaciones que puedan darse.

CONSULTORIA EDUCATIVA

Desde el punto de vista del diseño de actividades educativas, la conceptualización y la producción de materiales y recursos didácticos, el equipo de consultoría educativa de Anthesis Lavola siempre ha apostado por la innovación y las nuevas tendencias en metodologías emergentes. Ahora, más que nunca, hay que anticipar las nuevas necesidades a la hora de concebir proyectos educativos para dar respuesta a escenarios inciertos. Así, en el diseño de actividades nuevas ya estamos trabajando en propuestas en formato online y digital que permitan garantizar el acceso a los usuarios en caso de una nueva situación de confinamiento y que sean un recurso permanente y de futuro para el cliente. En la creación de estos proyectos toma especial importancia la comunicación de los contenidos, y la adaptación de formatos y canales telemáticos a las diferentes tipologías de públicos.

Igualmente, en relación con actividades ya existentes, será necesario anticipar a nuestros clientes la necesidad de transformar o adaptar los recursos, como es el caso de la actualización del recurso digital del ‘Laboratorio del agua‘ llevada a cabo por la Agencia Catalana del Agua (ACA). En esta línea, conviene pensar en la producción de materiales y recursos didácticos digitales a través de plataformas que permitan la interacción y la creación de propuestas innovadoras y generar contenidos educativos pensados ​​para ser consultables en línea. Estos recursos abren los retos de garantizar el acceso de los recursos a la diversidad de colectivos a los que nos dirigimos, teniendo en cuenta aspectos como la “brecha” digital y la accesibilidad.

Respecto a las producciones de materiales físicos, deviene relevante en el proceso de diseño prever la interacción con los materiales de usuarios y educadores para que puedan desinfectarse con facilidad, garantizando el tiempo en la ejecución de la actividad para poderlo hacer con garantías de seguridad.

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Campañas de sensibilización

Las campañas de sensibilización que incorporan equipos de informadores, consiguen un resultado verdaderamente transformador a la hora de que la ciudadanía se corresponsabilice en la gestión de los residuos de forma más sostenible. A Lavola somos expertos en ejecutar campañas, tanto de larga como de corta duración, en colaboración con los ayuntamientos.

Para las administraciones públicas la gestión de residuos es un aspecto fundamental para lograr, por un lado, un mayor compromiso con la sostenibilidad y, por otra, para cumplir con la normativa comunitaria de la Unión Europea que fija unos baremos límite y obliga a tomar medidas para mejorar las tasas de reciclaje de los municipios, teniendo como horizonte que el año 2035 de manera gradual se deberán reciclar el 65% de los residuos urbanos.

En este contexto son varias las acciones que se impulsan desde los municipios, tales como ampliar la recogida selectiva, aplicar el sistema de recogida puerta a puerta, realizar una identificación de usuarios con tarjetas cada vez que se utiliza un contenedor o incluso iniciar pruebas piloto de recogida de fracciones de residuos por días diferenciados. En cualquiera de los casos el éxito de las acciones depende de cómo los usuarios las aplican, ya que sin la implicación de la ciudadanía y de los comercios, las medidas tomadas no consiguen tener el impacto deseado. Y es aquí donde las campañas de sensibilización entran en juego para garantizar el éxito de las medidas y para contribuir a que sean entendidas y bien recibidas por parte de la ciudadanía y que se efectúen correctamente.

Lavola tiene una contrastada experiencia en el diseño y ejecución de campañas de sensibilización, aportando una diferenciación sustancial y práctica respecto a las acciones de información. El equipo de campañas parte del convencimiento de que sensibilizar tiene un efecto más potente y transformador que informar.

A priori una campaña de información y una de sensibilización pueden parecer lo mismo, pero si bien los fines pueden ser compartidos, la manera de conseguirlos es esencialmente diferente. La acción informativa se caracteriza por transmitir un mensaje de manera unidireccional; el emisor puede adaptar el canal, el lenguaje o el formato para con el receptor pero no tiene en cuenta otras variables de la persona a la que nos dirigimos. Por el contrario, en las acciones de sensibilización el receptor y su contexto personal son el punto de partida del emisor para adaptar la actitud comunicativa y exponer el mensaje. La atención personalizada es determinante y en Lavola somos expertos en la selección, formación y fidelización de equipos de personas informadoras ambientales que con profesionalidad, asertividad y empatía tienen la habilidad de dirigirse a la ciudadanía para sensibilizar y promover un cambio real en sus creencias y actitudes.

Una de las estrategias utilizadas por parte de los equipos de personas informadoras parte de la teoría de las cuatro esferas del catedrático de psicología social y ambiental Enric Pol. Su tesis identifica que el comportamiento humano está sujeto a cuatro dimensiones diferenciadas a la hora de adquirir nuevos hábitos: las personas que reaccionan a partir de datos e informaciones racionales contrastadas; las que ponen por delante las emociones y sentimientos a la hora de actuar; las que priorizan aspectos funcionales y prácticos para incorporar cambios y; finalmente, las que actúan persiguiendo la aceptación social. Si la persona informadora ambiental, gracias a las aptitudes personales y la formación recibida, es capaz de identificar la esfera principal que opera en quién está hablando, podrá adecuar el discurso para tener el máximo impacto en el interlocutor.

Al trabajo en torno a los factores psicológicos y sociales se suma una planificación cuidadosa y consensuada del mensaje o mensajes claves que se quiere comunicar con cada campaña, así como la identificación de argumentos o informaciones preconcebidas que el equipo de personas informadoras debe ser capaz de rebatir para convencer a la ciudadanía. En paralelo, se recogen demandas y opiniones de la ciudadanía mediante la aplicación de creación propia Lv-Sinappsis para trasladarlas a los clientes y poder determinar el impacto de la campaña y dar información interesante que facilite la toma de decisiones de futuras acciones a realizar.

De este modo, las campañas de sensibilización ambientales que idea y ejecuta Lavola se diseñan para que el impacto que provoquen en público sea lo más efectivo y transformador posible, potenciando la atención personalizada a la ciudadanía a través del equipo de personas informadoras ambientales.

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Tres años mejorando los hábitos de limpieza en Barcelona

Durante tres años el Ayuntamiento de Barcelona ha llevado a cabo una campaña para la mejora de la limpieza de los espacios públicos de la ciudad, dirigida a la ciudadanía y a los comercios. Lavola ha trabajado en este proyecto sin precedentes desde su inicio y ha visto recogidos los frutos de las acciones de sensibilización realizadas.

El Ayuntamiento de Barcelona puso en marcha el año 2017 la campaña de sensibilización para la mejora de la limpieza de las calles y plazas de la ciudad. Un proyecto de gran envergadura por el que Lavola, presente desde el inicio, ha podido aportar mejoras año tras año, focalizando y perfeccionado las acciones se han llevado a cabo para potenciar el impacto global de la campaña y consolidando el equipo de personas informadoras ambientales que ha participado.

El balance de la campaña después de tres años de actuación es muy positivo, sólo durante 2019 se han sensibilizado a más de 255.000 personas y más de 33.000 comerciantes. Las acciones realizadas han servido para poner de relieve datos significativos que demuestran la consolidación de hábitos limpieza del espacio público entre la población barcelonesa:

  • El 77% de la ciudadanía encuestada declara ser conocedora de los puntos verdes de barrio, con un aumento de 8% respecto el 2017.
  • La separación de la fracción orgánica está bien aceptada en la ciudad, el 60% del vecindario encuestado declara que lo hace correctamente.
  • La sensibilización sobre la recogida de excrementos de los animales está acostumbrada, así lo declara el 98% de los propietarios de perros encuestados, y la limpieza de orines y ha aumentado en un 22% respecto al año 2017, mostrando una gran mejora en este aspecto.
  • El servicio de recogida de muebles y trastos viejos ha mejorado un 16% respecto al año 2017, siendo actualmente el 64% de la población encuestada la que afirma hacer un buen uso de este servicio.

Durante el 2017 de entre las acciones realizadas destaca el seguimiento de los puntos críticos de limpieza de la ciudad y también la recopilación de las incidencias de los comercios. Igualmente es relevante el diseño y la producción de recursos didácticos para complementar las acciones de sensibilización y motivar la interacción con la ciudadanía.

En la campaña de 2018 se incorporaron nuevos mensajes relacionados con el residuo cero y se aprovecharon los resultados obtenidos el año anterior para hacer una propuesta de seguimiento de los puntos críticos. También se amplió el horario de actuación incluyendo la franja nocturna durante los meses de verano y los sábados para tener incidencia durante actos de participación ciudadana como ferias comerciales, fiestas mayores de barrio o eventos puntales de la ciudad. Como complemento, se desplegó una estrategia de comunicación en redes sociales y también se dio mayor visibilidad a las acciones con el uso de cinco bicicletas eléctricas con un remolque informativo. Asimismo se iniciaron acciones de sensibilización en colaboración con redes de entidades y asociaciones, por ejemplo de personas recién llegadas.

Finalmente, en la última etapa de la campaña en 2019 se ha incorporado la temática de la gestión de los plásticos en apoyo a la campaña municipal #plàsticzero y se han consolidado las líneas de actuación anteriores para informar sobre el residuo cero y la materia orgánica, sensibilizar a los propietarios de perros para la recogida de excrementos y la limpieza de orines, mejorar el conocimiento sobre los diferentes sistemas de recogida y la recogida y de muebles y trastos viejos. Y, siguiendo con las acciones precedentes, se ha desplegado una relación colaborativa con entidades, asociaciones y centros cívicos para llevar a cabo talleres de sensibilización.

Con la colaboración en esta campaña de larga duración Lavola ha acumulado una experiencia contrastada en estrategias para empatizar y sensibilizar a la ciudadanía, en el tratamiento de datos y la evaluación del impacto de las acciones, y en la gestión y coordinación de equipos de personas informadoras ambientales.

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Campañas de sensibilización

Las campañas de sensibilización son una gran herramienta para comunicar a la ciudadanía los cambios y las transformaciones que se impulsan desde las ciudades en materia de sostenibilidad. A Lavola somos expertos en ejecutar estas acciones y así lo demostramos en las campañas que ejecutamos en colaboración con los ayuntamientos de Barcelona y de Madrid.

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